SurgeNote · iddeia — atualizado em 1º de outubro de 2026
Você pode excluir sua conta do SurgeNote quando quiser, sem custo e sem
precisar justificar. Escolha um dos dois caminhos abaixo.
1. Pelo aplicativo (na hora)
Abra o SurgeNote no iPhone ou Android e entre na sua conta.
Toque em Ajustes → Excluir minha conta.
Digite EXCLUIR para confirmar e toque em Excluir definitivamente.
A opção aparece para o médico titular da conta. Membros da equipe (secretária,
assistente) não excluem a conta do médico — peça a ele ou use o caminho 2.
2. Por e-mail (sem precisar do aplicativo)
Envie um e-mail para
contato@iddeia.com.br
com o assunto "Excluir minha conta SurgeNote", a partir do mesmo e-mail cadastrado
no SurgeNote, informando seu nome e CRM. Para sua segurança, podemos confirmar o pedido pelo
WhatsApp cadastrado antes de executar. Respondemos no prazo legal.
3. O que acontece com os seus dados
Na hora: o acesso é bloqueado (para você e para a sua equipe), seus dados de
identificação são removidos, a assinatura é cancelada, a conexão com a Google Agenda é
desfeita e a assistente do WhatsApp deixa de reconhecer o seu número.
Em 30 dias: apagamos definitivamente todos os dados da conta — cirurgias,
valores, pagamentos, glosas, contratos, relatórios e equipe.
Mudou de ideia? Dentro desses 30 dias, a exclusão pode ser desfeita a pedido
pelo mesmo e-mail. Depois disso, não há como recuperar.
Registros que a lei obrigue a guardar (obrigações fiscais/contábeis da cobrança da
assinatura) são mantidos apenas pelo prazo legal.
Quer guardar uma cópia antes? Gere os relatórios em Financeiro → Relatório
(PDF ou planilha) antes de excluir.
4. Pacientes
Os dados de pacientes são registrados pelo médico, que é o responsável por eles (controlador,
pela LGPD). Pacientes que desejarem a exclusão de um registro podem falar com o próprio médico
ou com o nosso canal acima, que encaminhará o pedido.
SurgeNote